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聚氨酯保溫管道做為一個“零容忍瑕疵”產品(供熱管道不同于其他家居產品可以存在細小的瑕疵,而管道必須保證質量完好),將產品做好,是一切的基礎,也是消費者購買的前提。
在此基礎上,從市場現狀出發,成為消費者痛點便是“投訴無門”的售后服務問題。所以管道行業服務化,不僅是有效區隔競爭對手的點。也是直擊消費者痛點,完成品牌與消費者溝通,讓消費者在知情、了解過程中不斷完成對品牌的認知和認同,最終形成購買動作的重要層面。
作為聚氨酯保溫管道行業,興松鋼管在客戶服務方面就做了完善的保證,興松為每個項目建立駐現場專業服務隊,一對一,點對點進行全程服務,現場服務工程技術人員24小時待命,接到客戶需求通知可在2個小時內到達現場實施服務。興松公司以“客戶滿意是我們永遠的追求”為目標,想客戶之所想,急客戶之所急,以“客戶至上,用心服務”的實際行動與客戶架起了合作共贏“連心橋”。
